Kunden- & Serviceportal

Werde digitaler Champion in deiner Wertschöpfungskette

Das remberg XRM ermöglicht mit deinem Kunden & Serviceportal intensive Zusammenarbeit rund um dein X über Organisationsgrenzen hinweg. Abläufe und Prozesse rund um dein X werden bei allen Beteiligten höher automatisiert und effizienter gestaltet.

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Das Problem

Die Zusammenarbeit mit externen Partnern läuft heute vorwiegend über Telefon und E-Mail. Alle Dokumente, Informationen zu Aufträgen und Wartungen müssen ohne zentrale Quelle zu deinem X umständlich abgestimmt werden.

Vorher

Ineffizient: Anfragen erreichen deine Teams nur per E-Mail, Telefon oder per Zuruf
Träge: Hoher manueller Verwaltungsaufwand
Kompliziert: Keine direkte Verknüpfung zu relevanten Daten deines X (z.B. Ersatzteillisten, Bedienungsanleitungen, Checklisten, Prüfbücher, uvm.)
Umständlich: Planung von Einsätzen, Aufträgen oder Wartungen ist umständlich und fehlerbehaftet
Verstreut: Verschiedene Ablagesysteme führen zu unsauberen und fehlerhaften Daten

Nachher

Schnell: Partner erhalten schnell und einfach Informationen über QR-Codes an ihrem X, wie Anlagen, Maschinen oder Equipment
Verknüpft: Anfragen und Aufträge sind automatisch mit dem X verknüpft – Prozesse laufen reibungslos
Transparent: Partner verstehen noch besser, was entlang der Maschinen und des Equipments passiert
Sicher: Durch die hohe Transparenz werden alle Arbeitsaufträge und Wartungen zuverlässig ausgeführt
Umfassend: Vollständige Historie und fortlaufende Dokumentation deines X

Mit dem remberg XRM hat mein Wartungs- und Instandhaltungsteam in kurzer Zeit papierbasierte Wartungspläne und Checklisten für unsere Anlagen in eine nutzerfreundliche digitale Form überführt. Jedes Equipment besitzt einen eindeutigen QR Code für schnellen Zugriff auf Bedienungsanleitungen, nächste Wartungen oder Notizen mit Bildern. Ingo Hild Betriebsleiter Werk Schwabmünchen OSRAM GmbH

Mit remberg haben wir im Service keine Zettelwirtschaft mehr, sondern eine zentrale Software, mit der von der Anfrage bis zur Lösung alles mit wenigen Klicks in der digitalen Lebenslaufakte der jeweiligen Maschine landet. Das Beste ist, dass wir unsere Kunden zur remberg Software einladen können und damit ein modernes Serviceportal in unserem Firmendesign bereitstellen können. Felix Kämpfer Fertigungsleiter Stöckel Werkzeugmaschinen GmbH

Ein transparenter Serviceprozess ist entscheidend für uns. Durch remberg läuft dieser digital und organisationsübergreifend ab. Unser Kunde hat mit remberg z.B. Zugriff auf digitale Betriebsanleitungen, sowie ein digitales Service-Scheckheft. Theresa Lehner Head of Operations Open House of Energy GmbH

Binde Partner mit einem eigenen Portal enger in deine Abläufe & Systeme rund um dein X ein - so geht’s

Konsequente Digitalisierung schließt deine Partner selbstverständlich mit ein - egal ob bei Anfragen, der Bereitstellung von Dokumenten oder bei der Durchführung von Aufträgen.

Vernetze deine Partner mit deinem X

Stelle deinen Partnern mit wenigen Klicks digitale und standardisierte Lebenslaufakten mit den wichtigsten Daten und Dokumenten proaktiv zur Verfügung. So können alle Parteien z.B. über QR-Codes an Anlagen Infos mobil mit Smartphone oder Tablet abrufen.

Kläre Rückfragen und Störfälle noch schneller

Schaffe dauerhaft mehr Transparenz bei der Durchführung von Arbeitsaufträgen wie einer Wartung und gebe den Endnutzern deines X eine aktivere Rolle bei der Initiierung und Durchführung kleinerer Reparaturen.

Beuge Ausfällen mit proaktiver Planung und sauberen Daten vor

Deine Partner können ihre Anwendungsbedürfnisse direkt zentral vermerken. Durch einen proaktiven, präventiven Umgang mit deinem X verringerst du Ausfälle und Kosten und verlängerst den Lebenszyklus deines X im Schnitt um über 11%.

Schnittstellen & APIs zur Anbindung deiner IT-Systeme

Erspare dir das Hin und Her zwischen verschiedenen Tools wie z.B. ERP-, DMS- oder CRM-Systeme. Synchronisiere alles Wichtige mit dem remberg XRM und lass Informationen über APIs oder automatische CSV Imports übertragen.

Höchste Sicherheitsstandards für deine Daten

Deine Daten und dein Vertrauen haben bei uns höchste Priorität. Das remberg XRM setzt beim Hosting auf ein deutsches Hochsicherheits-Rechenzentrum, das ISO/IEC 27001 zertifiziert ist und den höchsten C5 Standards des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) erfüllt. Zusätzlich Sicherheit bietet remberg mit Sicherheitsmechanismen wie Passwortänderungszyklen und 2FA.

Vor dem remberg XRM waren wir nicht digital unterwegs. Mittlerweile sind wir an dem Punkt, dass jeder Service Mitarbeitende ein Tablet hat und seine Aufträge und alle relevanten Informationen digital einsehen kann.
Marco Federau Projektleiter Digitaler Service Georg Sahm GmbH

Ursprünglich wollten wir nur unsere Serviceberichte digitalisieren. Jetzt haben wir alles, was im Service passiert, im remberg XRM zentral. Das ist ein riesengroßer Vorteil.
Florian Kächele Service- und Einkaufsleiter Genkinger GmbH

Mach es deinen Partnern einfach: Verknüpfe Sie direkt mit deinem X

Setze dich an die Spitze der Digitalisierung - und nimm deine Partner mit. Mit dem auf deine Organisation und Ökosystem zugeschnittenen remberg XRM ermöglichst du direkten Zugang zu allen Prozessen und Daten rund um Dein X:

Maschinen & Equipment
Energieanlagen & Infrastruktur
Gebäude & Einrichtungen
Fahrzeuge & Mobile Assets
Elektronik & IT Assets
Andere X & Dinge

Dein X fehlt?
Fordere eine Demo an und wir schauen, ob wir Prozesse rund um dein X ebenfalls abbilden können.

Du bist 2 Klicks davon entfernt, digitaler Champion rund um dein X zu werden

In unserem Erstgespräch fragen wir nach deinen Herausforderungen rund um dein X. So können wir feststellen, wie das remberg XRM optimal helfen kann, deine Organisation fit für die Zukunft zu machen.

✓ Unverbindliches Gespräch
✓ Antworten auf all deine Fragen
✓ Vorstellung von remberg XRM Funktionen