Matthias Beinlich, Geschäftsführer der b'mine hotels GmbH, und Brahim Abdellaoui, verantwortlich für die Haustechnik am Standort Düsseldorf, sind ein eingespieltes Team, wenn es um die Umsetzung der ambitionierten Digitalisierungsstrategie bei den b’mine hotels geht. Matthias Beinlich ist seit der Gründung 2018 dabei und lenkt die strategische Ausrichtung des Unternehmens. Brahim Abdellaoui, gelernter Elektroinstallateur mit 16 Jahren Erfahrung in der Baubranche, hat 2023 die technische Leitung für das Hotel in Düsseldorf übernommen und sorgt gemeinsam mit Kollegen und externen Dienstleistern dafür, dass alle Geräte und Anlagen in den Hotels reibungslos funktionieren und keine Wartung oder Prüfung verpasst wird.

Schnell wachsendes Unternehmen

Die b'mine hotels GmbH plant, jährlich zwei bis fünf neue Hotels in ihren Verbund aufzunehmen. Damit die internen Prozesse mit diesem Wachstum Schritt halten können, müssen sie skalierbar und digitalisiert werden. Damit vermeidet b’mine nicht nur Ausfälle im Wartungsmanagement: „Digitalisierung und optimale Instandhaltung tragen dazu bei, dass unsere Hotels nachhaltig und sicher betrieben werden. Deshalb arbeiten wir so papierlos und effizient wie möglich“, erklärt Beinlich. Abdellaoui ergänzt: „Natürlich braucht man hin und wieder ein Dokument in Papierform, aber grundsätzlich läuft alles digital ab. Das macht sich nicht nur im Gästeerlebnis bemerkbar, sondern zieht sich durch unser gesamtes Unternehmen.” Auch Besprechungen mit anderen Standorten finden deswegen meist online statt, um Reisen zu vermeiden.

Eine weitere Herausforderung: Die Wartungsplanung für die verschiedenen Standorte ist komplex und bindet mit Excel bisher zu viel Kapazität. Von Fitnessgeräten, Feuerlöschern, Aufzügen, Küchengeräten, Lüftungs- oder Sprinkleranlagen bis hin zu Ladestationen für Elektroautos (die mit CarLifts sogar direkt neben dem Hotelzimmer geparkt werden können) gibt es zahlreiche Anlagen und Geräte, die jeweils eigene Wartungs- oder Prüfintervalle haben und für die viele verschiedene Dienstleister wie Sachverständige koordiniert werden müssen.

Einhaltung von Betreiberpflichten

Die Einhaltung der Betreiberpflichten ist ein weiterer wichtiger Aspekt in den b'mine hotels. „Wir legen großen Wert auf regelmäßige Wartungen und Prüfungen - aber auch darauf, dass diese Prozesse reibungslos ablaufen“, betont Beinlich. Denn die Wartung und Instandhaltung von überwachungsbedürftigen Anlagen und Gebäuden, die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften, regelmäßige Kontrollen in Bereichen wie Arbeitssicherheit oder Hygiene liegen in der Verantwortung der Hotelbetreiber.

Natürlich spielt auch hier Digitalisierung und Software bei b’mine eine wichtige Rolle: Für die Planung von Hygienemaßnahmen wird Flowtify eingesetzt, Schäden werden mit der Software hotelkit dokumentiert und Xingular sorgt für nachhaltiges Housekeeping auf Knopfdruck. Matthias Beinlich betont: “Transparenz schaffen, Kosten senken, b'mine nachhaltig, zukunftssicher und skalierbar aufstellen: Das alles schaffen wir nur digital.”